Garantie · 5 min lezen
Effort garantie versus geld terug: een eerlijke garantie voor MKB AI
"Werkt het niet, dan krijg je je geld terug." Klinkt sterk. Werkt slecht. De meeste geld terug garanties bij AI projecten zijn hol omdat niemand vooraf afspreekt wat "werken" betekent. Wij doen het anders. Hier is hoe en waarom.
Waarom geld terug zelden eerlijk uitpakt
Een geld terug garantie heeft twee zwakke plekken die je pas merkt als het misgaat. De eerste: wie bepaalt wanneer iets niet werkt? Als dat de klant alleen is, kan een bureau de garantie nooit veilig aanbieden, want elke ontevreden klant claimt. Als dat het bureau alleen is, claimt niemand ooit met succes en is de garantie marketing zonder dekking.
De tweede: een geld terug garantie haalt de motivatie uit het bureau om door te bouwen. Werkt iets niet binnen de afgesproken tijd, dan ligt het terugbetalen op tafel en is iedereen klaar. Jij hebt geen werkende oplossing en je hebt verloren tijd in het traject gestopt. Geld terug krijgen is een schrale prijs voor maanden afleiding van je echte werk.
Veel bureaus weten dit en formuleren de garantie zo strikt (binnen 14 dagen, schriftelijk, met formele klachtprocedure) dat hij in de praktijk onhaalbaar is. Daar zit bijna nooit een echte vangrail.
Wat een effort garantie is
Een effort garantie zegt iets anders: "Werkt het binnen de afgesproken termijn niet, dan blijven wij doorbouwen tot het wel werkt. Anders krijg je je geld terug." Het verschil zit in de eerste helft van die zin. Wij gaan door tot het lukt, niet weg met je geld op zak.
Voor jou betekent het: je krijgt wat je hebt gekocht, ook als de eerste oplevering nog niet helemaal raakt. Voor ons betekent het: we hebben sterke motivatie om het de eerste keer goed te bouwen, want anders draaien we onbetaald door. Allebei dezelfde kant op.
Pas als wij na een redelijke vervolgperiode echt niet leveren wat afgesproken is, gaat de geld terug clausule in. Geen marketing trucje, een echte vangrail.
Onze voorwaarden, eerlijk uitgespeld
Een garantie is alleen eerlijk als je er aan twee kanten op kunt rekenen. Daarom hebben wij voorwaarden waar jij ons aan kunt houden, en voorwaarden waar wij jou aan houden.
Wat wij beloven:
- Aan het eind van de afgesproken sprintduur staat de automatisering werkend, conform de specs uit de audit.
- Werkt het niet, dan bouwen we kosteloos door tot het wel werkt.
- Loopt het na een redelijke extra periode nog niet (typisch dubbele oorspronkelijke sprintduur), dan krijg je je geld terug zonder gedoe.
- Vooraf vaste prijs, geen meerwerk facturen achteraf.
Wat wij van jou vragen:
- De input die we vooraf afspreken (voorbeeld offertes, prijzen, mailbox toegang) wordt binnen 7 dagen aangeleverd.
- Een half uur per week feedback in een korte WhatsApp of bel sessie tijdens de sprint.
- Een test periode van 2 weken na oplevering waarin je het gebruikt en bevindingen deelt, voor de garantie afloopt.
Zonder die input kunnen wij niet bouwen. Loopt de input vertraging op, dan schuift de garantietermijn navenant op. Dat is geen kleine lettertjes truc, dat is hoe samenwerken werkt.
Waarom dit eerlijker is
Allebei de kanten dragen risico in dit model. Jij riskeert tijd en inzet in de eerste twee weken. Wij riskeren onbetaalde uren als de eerste oplevering niet raakt. Dat zorgt dat geen van beide zichzelf voor de gek houdt.
Een geld terug garantie verschuift al het risico naar het bureau, wat klinkt als jouw winst maar in de praktijk leidt tot wollige scope, defensieve kleine lettertjes en bureaus die de garantie eigenlijk nooit echt willen uitkeren. Een effort garantie is wederzijds, en daarom houdbaar.
Wat je in de praktijk verwacht
In bijna alle gevallen is de eerste oplevering 80 procent op niveau en zit de laatste 20 procent in finetuning over twee weken. Die finetuning zit standaard in de prijs. De effort garantie komt pas in beeld als er fundamenteel iets niet werkt, en dan is het in ieders belang om door te bouwen totdat het wel werkt.
Tot nu toe hebben wij de geld terug clausule nooit hoeven uitkeren, omdat de effort kant het altijd opgelost heeft. Dat is precies de bedoeling.
Eerlijk checken of het past?
Doe de gratis quickscan en zie in 2 minuten wat een sprint bij jou zou opleveren. Of bekijk de offerte belofte met effort garantie.
Doe de gratis quickscan Bekijk de offerte belofte